ДОГОВОР-ОФЕРТА

Договор-оферта на оказание услуг по изготовлению декоративно-отделочных материалов

Настоящий документ представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Коваленко Евгения Валериевича (далее – Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам (далее – «Заказчики в случае принятия изложенных ниже условий обязуется произвести оплату Заказа и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта - настоящий документ «Публичная оферта». Договор Оферта на оказание услуг по изготовлению и продаже декоративно-отделочных материалов, опубликованная в сети Интернет по адресу: https://verol.net//oferta.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. В случае Акцепта Оферты, Договор считается заключенным. Договор-оферта – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Коваленко Евгений Валериевич
Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, по изготовлению (или размещению заказа на изготовление) декоративно-отделочных материалов: фрески, фотообои, наклейки, ростомеры, картины (далее – «Продукция») с нанесением индивидуального изображения, размещенного на страницах интернет-сайта https://verol.net (далее также – «Веб-сайт») или представленных Заказчиком. Продукция - декоративно-отделочные материалы: фрески, фотообои, картины, наклейки, ростомеры (далее – «Продукция).
Заказ - заявка, оформленная на интернет-сайте, либо на другой электронной платформе, на оказание услуг по изготовлению Продукции, содержащая индивидуально-определенные свойства (далее – «Параметры»): наименование декоративно-отделочного материала, артикул изображения, наименование фактуры, размер, цвет и иные индивидуальные параметры.
Сайт, Интернет-магазин – интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://verol.net
Каталог изображений – электронная библиотека изображений Производителя, размещенная на страницах интернет-сайта с доменным именем https://verol.net
Приложение № 1 к Договору-оферте – Информация для Заказчиков. В тексте могут быть использованы термины, не определенные в разделе «Термины и определения». В таком случае толкование этого термина производится в соответствии с общим смыслом Оферты.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее также – «Оферта», «Договор-оферта») определяет все существенные условия договора оказания услуг между Исполнителем и лицом, акцептовавшим Оферту (далее - «Заказчиком»).

1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком и гарантирует что ознакомлен, соглашается со всеми условиями Оферты, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, в том числе в приложениях к Оферте, являющихся его неотъемлемой частью (п.3 ст.438 ГК РФ). Заказчик понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в ней, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Настоящий договор-оферта не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижения Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложение к ней при условии предварительного опубликования на Интернет-сайте https://verol.net таких изменений не позднее 10 (десяти) календарных дней до их вступления в силу. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Исполнителем.

1.5. Подписывая настоящий Договор-Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Приложением № 1 к настоящему Договору-оферте, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты, в полном объеме и без ограничения во времени. Все вопросы, которые возникли у Заказчика после ознакомления с Приложением №1 к Договору-оферты в отношении заказываемой им Продукции, ему разъяснены и понятны.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ (ДОГОВОРА ОФЕРТЫ)

2.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать Услуги надлежащего качества, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

2.2. Заказчик самостоятельно выбирает параметры Продукции.

2.3. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.

2.4. Обмен информацией, необходимой для оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком осуществляется с использованием электронной почты, сервисов Веб-сайта, социальных сетей и мессенджеров.

3. АКЦЕПТ, СРОК АКЦЕПТА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцепт совершается Заказчиком путем оплаты оказываемых Исполнителем Услуг. Оплата совершается любым удобным для Заказчика способом, предлагаемым Исполнителем.
3.2. При оформлении счета, Заказчик обязан предоставить о себе информацию: Ф.И.О., контактный телефон, электронную почту, способ доставки, адрес доставки. Исполнитель не редактирует информацию о Заказчике. 3.2. Счет, выставленный Исполнителем, действителен в течение 3 (трех) банковских дней.
3.3. Заказчик обязуется сообщить об оплате (предъявить копию платежного поручения лично или передать по электронной почте Исполнителю) в течение 2 (двух) дней с момента совершения оплаты. Оферта вступает в силу с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику готовую Продукцию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выполнения Заказчиком одновременно следующих условий:

 утверждения Заказчиком оригинал-макета и цветопробы;

 обязательств по оплате заказа.

Обязанность Исполнителя по передаче Заказчику Продукции считается исполненной с момента передачи Продукции Заказчику или перевозчику (если доставка осуществляется перевозчиком).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.1.2. Осуществить выбор параметров (индивидуально-определенных свойств) Продукции, которые будут учитываться в ходе оказания Услуг, в том числе:

5.1.2.1. выбрать изображение из «Каталога изображений» или предоставить Исполнителю изображение
в формате с расширением «.JPEG», с соблюдением п. 5.2.4. настоящего Договора-оферты;

5.1.2.2. выбрать фактуру и размер (ширина (Ш), высота (В));

5.1.2.3. иные пожелания к готовому изделию, которые может реализовать Исполнитель.

5.1.3. Отказаться от исполнения Оферты при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов в связи с оказанием Услуг Заказчику.

5.1.4. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг по своему выбору:

5.1.4.1. назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг;

5.1.4.2. потребовать соразмерного уменьшения стоимости Услуг;

5.1.4.3. расторгнуть Договор-оферту, оплатив фактически понесенные Исполнителем расходы в связи с оказанием Услуги Заказчику.

5.2. Заказчик обязуется:

5.2.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Офертой и условиями, формируемыми в процессе согласования Заказа на оказание Услуги.

5.2.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю (перечень документов и необходимой информации сообщается Заказчику исходя из его пожеланий относительно объема оказываемых Услуг).

5.2.3. B случае необходимости проведения подготовительных работ (разработка оригиналмакета, эскизов, верстка и т.д.) внести необходимые поправки и дополнения, а в дальнейшем письменно утвердить окончательный оригинал-макет (эскиз), путем направления в адрес Исполнителя подтверждения по электронной почте с окончательным оригинал-макетом (эскизом) либо через мессенджеры, при этом Заказчик при согласовании оригинал-макета не имеет право вносить изменения в название электронного файлы, направленного на согласование, а также самостоятельно вносить какие-либо изменения в содержимое файла. В случае несоблюдения данных требований, Исполнитель не несет ответственность за изображение, полученное в результате приготовления Продукции.

5.2.4. В случае выбора изображения, не содержащегося в каталоге Исполнителя, Заказчик обязуется приобрести право на данное изображение позволяющие осуществлять его редактирование и печать в размерах, указанных Заказчиком в ходе заказа Услуги и согласования параметров Продукции. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что предоставил Исполнителю файл с изображением (на электронном носителе или посредством электронной почты либо через мессенджеры) для оказания услуг. Права на использование, предоставленное Заказчиком изображения было приобретено и оформлено им в соответствии с действующим законодательством об охране интеллектуальной собственности. Осуществляя Акцепт, Заказчик гарантирует, что передаваемые им файл (исходные материалы с изображением) не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности.

5.2.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя методом, способным привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги и по своему усмотрению распределять между ними работу;

5.3.2. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги;

5.3.3. Исполнитель вправе отложить (приостановить) срок исполнения Услуги по своему усмотрению в одностороннем порядке в случае задержки Заказчиком:

5.3.3.1. оплаты Услуги;

5.3.3.2. передачи электронного файла с изображением Заказчиком в целях использования в ходе оказания Услуг;

5.3.3.3. утверждения промежуточных результатов оказания Услуг (оригинал-макет, эскиз, «цветопроба» и т.п.);

5.3.4. При выявлении непригодности или недоброкачественности предоставленного Заказчиком электронного файла с изображением, а также иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, способных повлиять на качество оказываемых Услуг, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения данных обстоятельств.

5.3.5. Использовать результаты оказанных Услуг в некоммерческих целях. Под некоммерческим использованием в данном случае понимается фотографирование и использование фотоснимков результатов оказанных Услуг на выставках и других мероприятиях, их публикация на Веб-сайте, в каталогах, иные действия, направленные на рекламу Исполнителя.

5.3.6. Отказаться от исполнения Оферты (договора) при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Оферте (договору-оферты). В случае непредставления либо предоставления неточной или неполной информации Заказчиком Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Оферте до представления необходимой информации.

5.4. Исполнитель обязуется:

5.4.1. Обеспечивать качественное оказание Услуг в сроки, определяемые в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.4.2. Выполнять указания Заказчика в ходе оказания Услуг, если такие указания не противоречат настоящей Оферте, действующему законодательству РФ и не представляют собой вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.

5.4.3. Давать устные консультации Заказчику по дополнительным вопросам.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Заказчик дает согласие на обработку (действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) его персональных данных Исполнителю в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных».

6.1.1. Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на Продукцию личных фотографий Заказчика, на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя.

6.1.2. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по настоящему договору-оферте, путем перенесения согласованного изображения на Продукцию и доставке ее Заказчику.

6.1.3. Согласие Заказчика на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва согласия от Заказчика (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

6.1.4. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность условий договора и персональных данных Заказчика.

7. ДОСТАВКА

7.1. Результаты оказанных Услуг передаются Исполнителем Заказчику посредством услуг третьих лиц – перевозчика (ТК, почта РФ и т.д.)

7.2. Способ доставки, а также перевозчик (организация, которая будет осуществлять доставку), выбирается и оплачивается Заказчиком (если другое не предложено представителем Исполнителя).

7.3. Исполнитель передает результаты оказанных Услуг по решению Заказчика перевозчику на стандартных условиях, применяемых для аналогичных грузов.

7.4. В случае необходимости Заказчик может указать отличные от стандартных условий доставки в случае, если перевозчик имеет возможность их оказать (такие условия как особо прочная упаковка, осуществление доставки в более сжатые сроки, дополнительная обрешетка груза и т.п.). За сохранность результатов оказанных Услуг в процессе доставки (перевозки) Исполнитель ответственности не несет.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

8.1. Общая стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами (индивидуально-определенными свойствами) Продукции, на основании установленных Исполнителем цен.
8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена по соглашению сторон. Если после письменного утверждения (или утверждения по электронной почте, посредством мессенджера или по телефону) оригинал-макета (эскиза) Заказчик вносит исправления и дополнения, существенно изменяющие объем оказываемых Услуг.

8.3. В случае предоставления Заказчику по его требованию дополнительных вариантов эскизов, Стоимость оказываемых Услуг может увеличиваться пропорционально увеличению объема оказываемых Услуг.

9. ПОРЯДОК РАСЧЕТА

9.1. Изменения, вносимые в заказ, в случае если они затрагивают процесс производства, считаются дополнительными работами и оплачиваются Заказчиком отдельно.

9.2. В случае осуществления доставки перевозчиком, Заказчик компенсирует все суммы, уплаченные Исполнителем перевозчику в связи с доставкой результатов оказанных Услуг. Указанные денежные суммы включаются в счет, выставляемый Заказчику (в общую стоимость оказанных Услуг).

9.3. Способ оплаты по Договору-оферте: любой удобный для Заказчика способ, предлагаемый Исполнителем. По факту завершения оказания Услуг Заказчику предоставляются соответствующие документы согласно действующего законодательства РФ.

9.4. Результат оказанных Услуг может быть передан Заказчику только после оплаты Услуг в полном объеме.

9.5. Результат оказанных «Услуг» выдается Заказчику или его представителю, чьи полномочия оформлены в соответствии с действующим законодательством РФ либо явствуют из обстановки, в которой он действует.

10. ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ УСЛУГ

10.1. При приемке результатов оказанных Услуг Заказчик должен внимательно осмотреть данные результаты на предмет их качества и соответствия заказу (размеры, изображение и т.д.).

10.2. В случае осуществления доставки с использованием перевозчика, Заказчик обязуется после получения и подписания Акта приема-передачи направить отсканированное изображение подписанного Акта приема-передачи на адрес электронной почты Исполнителя либо на любой мессенджер.

10.3. Заказчик подтверждает, что, подписывая Акт приема-передачи оказанных услуг, он признает, что Услуги оказаны ему надлежащим образом и в полном объеме, а также, что претензии к качеству оказанных Услуг он не имеет.

10.4. В случае невыполнения Заказчиком действии, указанных в 10.2 настоящей Оферты, и отсутствия Претензии, направленной Заказчиком в адрес Исполнителя в течение 10 (десяти) календарных дней, Акт приема-передачи считается подписанным Заказчиком, услуги оказанными в полном объеме и надлежащим образом, а претензии к качеству оказанных Услуг отсутствующими. Приняв результаты оказанных услуг без проверки, Заказчик лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки результатов оказанных услуг (явные недостатки).

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Продукция является художественным произведением, изготавливается методом ручной обработки поверхности (нанесение слоя покрытия, фактуры), либо с помощью нанесения цифровым оборудованием изображения на поверхность.

11.2. Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его субъективному восприятию качества оказанных Услуг, не являются основанием для признания Услуг оказанными с ненадлежащим качеством.

11.3. Исполнитель информирует Заказчика о том, что при изготовлении Продукции допустим ряд погрешностей (далее по тексту «Допустимые погрешности»), устранение и предотвращение наличия которых невозможно в связи с технологическими особенностями производства. Допустимые погрешности отражены в Приложении № 1 к настоящему Договору.

11.4. В случае наличия погрешностей в получаемых Заказчиком результатах оказанных услуг, не превышающих вышеуказанных значений Допустимых погрешностей, и отсутствием иных дефектов, Услуги признаются оказанными с надлежащим качеством. За наличие Допустимых погрешностей в результатах оказанных услуг Исполнитель ответственности не несет.

11.5. Исполнитель не гарантирует идентичность цвета готовой Продукции и соответствующего изображения полиграфического (электронного) каталога, поскольку материал, на котором изготавливается Продукция, имеет свои цветовые особенности, отличные от цветопередачи экранов мониторов и полиграфии. Предварительная оценка цветовых качеств изображения готовой Продукции и ее соответствия интерьеру может быть осуществлена Заказчиком с помощью «цветопробы» - размер фрагмента в натуральную величину.

11.6. К заданным Заказчиком размерам Продукции Исполнитель (изготовитель) добавляет технологический припуск в размере 10 мм по высоте и ширине изображения. Допускается увеличение размера более чем на 10 мм в результате вытягивание полотна при печати

11.7. Исполнитель (изготовитель) несет ответственность за ненадлежащее качество готовой Продукции в порядке и пределах, установленных статьей 12 настоящего Договора.

11.8. Исполнитель не несет ответственности:

11.8.1. за возможное несоответствие указанного Заказчиком размера изготовленной Продукции фактическим размерам поверхностей, на которые планируется монтаж Продукции и связанных с этих нестыковок и изображения;

11.8.2. за качество монтажа Продукции.

11.10. Продукция признается не отвечающей требованиям по качеству в следующих случаях:

11.10.1. Неровные или рваные края, если это не было предусмотрено заказом.

11.10.2. Разница в длине полотен Продукции более 5 мм в расчете на один погонный метр.

11.10.3. Расслоение или осыпание покрытия. Изготовитель (Исполнитель) не отвечает за отслоение штукатурного покрытия Продукции, появление видимых трещин на полотне в результате его деформирования Заказчиком или несоблюдение Заказчиком рекомендаций (требований) изготовителя по хранению, монтажу и/или эксплуатации Продукции.

11.10.4. Наличие на поверхности Продукции отверстий, разрывов, иных механических повреждений, а также капель красок диаметром более 0,2 мм. Исполнитель не отвечает за механические повреждения Продукции, произошедшие по вине Заказчика.

11.10.5. Исполнитель не несет ответственности за механические повреждения товара, возникшие по вине покупателя или третьей стороны. Рекомендуется соблюдать осторожность при обращении с продукцией.

11.10.6. Явно выраженные полосы, отсутствие цвета на участке более 0,2 кв. см (белое пятно), наличие пятен на поверхности Продукции при отсутствии следов механического, химического, термического или иного вредного воздействия на упаковку Продукции после ее передачи Заказчику.

11.11. Положения п. 5.2.4 и 12.10. настоящего Договора-оферты применяются при заказе Заказчиком Продукции с индивидуальным изображением, не содержащимся в библиотеке изображений Исполнителя, размещенных на страницах интернет-сайта с доменным именем https://verol.net.

11.12. ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКЦИЮ – три года с момента монтажа, при условии соблюдения рекомендаций, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте. Допустимый срок хранения Продукции, (свернутой в рулон, обернутой полиэтиленовой стрейч-пленкой и убранной в тубус) установлен п.13.5 Договора-оферты. При нарушении Заказчиком установленных настоящим Договором-оферты и Приложением № 1 условий и срока хранения Продукции, гарантийные обязательства Исполнителя теряют свою силу.

11.13. Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию брака при изготовлении Продукции могут быть удовлетворены исключительно до момента осуществления (начала осуществления) монтажа Продукции. После осуществления монтажа, претензии принимаются только в том случае, если представлены документы подтверждающие, что монтаж осуществлен в соответствии с инструкцией по монтажу Продукции на подготовленные по инструкции стены, отвечающие критериям, необходимым для монтажа Продукции и квалифицированным специалистом по монтажу Продукции. Данное положение вводится в связи с отсутствием возможности достоверно установить причину происхождения брака или ухудшения качества Продукции, после осуществления ее монтажа.

11.14. Стороны пришли к соглашению, что в случае получения Заказчиком Продукции ненадлежащего качества, изготовление Продукции вновь или возврат денежных средств производится Исполнителем только при условии возврата Продукции ненадлежащего качества в полном объеме и в том виде, в котором была получена Продукция.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору-оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Неустойка по Договору-оферте выплачивается только на основании обоснованного письменного требования соответствующей Стороны.

12.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором-офертой. Размер выплачиваемой неустойки будет рассчитываться по следующей формуле: 0.1 (одна десятая) % от цены оказываемой Услуги за каждый день просрочки исполнения обязательств, но не более 7 (семи) % от указанной цены.

12.5. Исполнитель не несет ответственности за расхождение по цвету (тональности цвета) полотен в случаях нарушения условий хранения, транспортировки и монтажа, а также, если полотна для одного помещения заказывались разными партиями (в разный период времени). Рекомендуется приобретать всю Продукцию с учетом метража помещения одной партией.

12.6. Заказчик несет ответственность за точность предоставляемой им информации, необходимой для оказания Услуг Исполнителем.

12.7. Исполнитель несет ответственность за ошибки, допущенные им при оказании Услуг, кроме случаев, когда данные ошибки явились результатом не предоставления/неточного /ошибочного предоставления информации, необходимой для оказания Услуг, которую Заказчик обязуется предоставить в соответствии с условиями настоящей Оферты, иных действии или бездействии Заказчика, если между ними и допущенными ошибками Исполнителя имеется причинно-следственная связь.

12.8. В случае если оригинал-макет в полном или частичном объеме изготавливается Заказчиком, Исполнитель ответственности за ошибки, допущенные при его изготовлении, не несет.

12.9. Исполнитель не отвечает за полную или частичную потерю потребительских качеств продукции вследствие ее механического повреждения, а также невыполнения требований и рекомендаций по транспортировке, хранению и монтажу Продукции.

12.10. Исполнитель не несет ответственности за работу третьих лиц, таких как монтажники, декораторы или мастера по оклеиванию стен. Заказчику рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам для установки продукции.

12.11. Положения п.5.2.4. и п. 12.11. настоящей Оферты применяются при заказе Заказчиком Продукции с индивидуальным изображением, не содержащимся в «Каталоге изображений».

12.12. В случае предъявления претензий к Исполнителю (Производителю) со стороны авторов (правообладателей) и (или) третьих лиц по вопросам использования авторских и смежных прав, в т.ч. по вопросам выплаты вознаграждения, компенсации, убытков, упущенной выгоды и т.п., Заказчик несет полную ответственность, регулирует данные вопросы самостоятельно и несет расходы по предъявленным исковым требованиям со стороны авторов (правообладателей) и (или) третьих лиц в полном объеме.

13. ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ, ХРАНЕНИЮ И МОНТАЖУ ПРОДУКЦИИ

13.1. Продукция поставляется в индивидуальной упаковке (тубус), обеспечивающей ее сохранность от механических повреждений во время транспортировки и хранения (при условии надлежащего обращения). Полотно (полотна) Продукции, находящееся в тубусе, свернуто в рулон и обернуто полиэтиленовой стрейч-пленкой. На тубусе размещается следующая информация: наименование продукции, артикул, количество полотен (указывается, если полотен более одного), наименование изготовителя, наименование Заказчика (фамилия).

13.2. Допускаются незначительные внешние повреждения упаковки, загрязнения и царапины. В случае нарушения целостности упаковки, замятия тубуса, возможного намокания или явного вскрытия, Заказчик обязан совместно с Исполнителем (перевозчиком, если продукция передана последнему для доставки Заказчик) осмотреть Продукцию на предмет возможных внутренних повреждений, в противном случае претензии в последующем не принимаются.

13.3. Условия транспортировки и хранения продукции: температура от -20 до +50 градусов, отсутствие прямого воздействия солнечных лучей.

13.4. Не допускается хранение (транспортировка): при температуре ниже -20 или выше +50 градусов; в сыром помещении; рядом с открытыми емкостями с растворителями, пероксидными, хлорсодержащими жидкостями, щелочами и кислотами.

13.5. При изготовлении Продукции (фрески) используются разные виды штукатурок, обладающие определенной эластичностью. Хранение Продукции в рулоне (упаковке) до монтажа ограничено сроком: не более 6 месяцев. Указанный срок отсчитывается с момента передачи Продукции Заказчику. При нарушении установленного срока хранения возможна полная или частичная потеря эластичности покрытия Продукции вследствие пересыхания штукатурки, что приводит к снижению качества монтажа Продукции.

13.6. Допускается воздействие на Продукцию отрицательной температуры. При воздействии отрицательной температуры, а также при длительном нахождении при низкой плюсовой температуре (до пяти градусов включительно) Продукция должна в течение 24 часов находиться в не распакованном виде при комнатной температуре (+18 и более градусов) в помещении, где предполагается монтаж.

13.7. Не допускается разворачивать замороженную Продукцию. При развертывании полотна Продукции после воздействия отрицательной температуры без надлежащей выдержки при комнатной температуре возможно отслоение штукатурки, появление видимых трещин на полотне. После осмотра Продукции для последующего хранения ее до монтажа следует свернуть полотно (полотна) в рулон, обернуть его полиэтиленовой стрейч-пленкой и убрать в тубус.

13.8. Монтаж Продукции осуществляется в строгом соответствии с Инструкцией по монтажу, которая прилагается к Продукции. Не рекомендуется монтировать Продукцию при температуре ниже +5 градусов, а также лицами, не обладающими соответствующими профессиональными навыками.

13.9. Потребительские (эстетические) качества Продукции обеспечиваются не только в процессе производства, но и при ее монтаже. Исполнитель не отвечает по претензиям Заказчика в связи с недостатками Продукции, обусловленными ненадлежащим качеством монтажных работ.

13.10. Требования п.п.13.3,13.4 распространяются и на условия эксплуатации Продукции. Смонтированные фрески можно протирать влажной мягкой губкой без использования специальных чистящих средств (пользоваться тряпкой не рекомендуется).

13.11. Со всей необходимой информацией о Продукции, рекомендациями изготовителя по ее транспортировке, хранению, монтажу и эксплуатации можно ознакомиться на сайте: https://verol.net

14. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ

14.1. Продукция перед монтажом должна быть тщательно осмотрена Заказчиком. После осмотра Продукции для последующего ее хранения до монтажа или возврата Исполнителю следует свернуть полотно (полотна) в рулон, обернуть его полиэтиленовой стрейч-пленкой и убрать в тубус.

14.1.1. Возврат товара не осуществляется после монтажа изделия. Заказчик обязан тщательно проверять продукцию перед началом работ.

14.1.2. В случае полного или частичного несоответствия Продукции согласованному оригиналмакету или наличия дефектов, предусмотренных п.11.11 Договора, она может быть возвращена Исполнителю в разумные сроки (с учетом сроков хранения, установленных п.13.5 Договораоферты. Заказчик вправе не принимать Продукцию при обнаружении указанных дефектов в момент ее передачи Исполнителем.

14.1.3. При обнаружении дефектов упаковки (и как следствие возможного повреждения Продукции) в момент передачи Продукции Исполнителем, с учетом п.п.14.1.,

14.2. Договораоферты составляется акт, который подписывается Заказчиком и Исполнителем (перевозчиком, если продукция передана последнему для доставки Заказчиком). На основании указанного акта Заказчик вправе потребовать от Исполнителя замены некачественной Продукции (повторного исполнения заказа за счет Исполнителя в согласованные сторонами сроки) или безвозмездного устранения недостатков Продукции или возврата денежных средств в полном объеме.

14.2. Продукция надлежащего качества, изготовленная по индивидуальному заказу, имеющая индивидуально-определенные свойства с учетом выбранных Заказчиком параметров, обмену (возврату) не подлежит.

14.3. В случае если Заказчик принял Продукцию с дефектами упаковки без составления соответствующего акта, ответственность за ее ненадлежащее качество переходит к Заказчику и, в случае последующего обнаружения недостатков, Продукция обмену или возврату не подлежит.

14.4. Продукция надлежащего качества не подлежит обмену по основаниям, предусмотренным ст. 502 ГК РФ, поскольку входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (п. 4 Перечня), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

14.5. Продукция порезанная, смонтированная, с любыми отметками, повреждениями, нанесенными Заказчиком, считается принятой последним, как Продукция надлежащего качества и обмену (возврату) не подлежит.

14.6. Заказчик обязан убедиться, что продукт удовлетворяет его требованиям до начала монтажа. Претензии по качеству или несоответствию товара принимаются только до его установки. После монтажа изделия претензии не принимаются.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок урегулирования споров.

15.2. Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию брака при изготовлении Продукции могут быть удовлетворены исключительно до момента осуществления (начала осуществления) монтажа Продукции. После осуществления монтажа, претензии принимаются только в том случае, если представлены документы подтверждающие, что монтаж осуществлен в соответствии с инструкцией по монтажу Продукции на подготовленные по инструкции стены, отвечающие критериям, необходимым для монтажа Продукции и квалифицированным специалистом по монтажу Продукции. Данное положение вводится в связи с отсутствием возможности достоверно установить причину происхождения брака или ухудшения качества Продукции, после осуществления ее монтажа.

15.3. Максимальный срок рассмотрения претензионного письма составляет 20 (двадцать) календарных дней. При возврате товара срок отсчитывается со дня получения претензионного товара от Заказчика и направлен на проверку качества товара.

15.4. Споры между Сторонами разрешаются путем переговоров, если Стороны не смогут найти взаимоприемлемого решения, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).

15.5. При отступлении условий Оферты от императивных норм действующего законодательства РФ, данные условия Оферты признаются недействительными.