Договор-оферта

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг по изготовлению декоративно-отделочных материалов

Настоящий документ представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Евро-Трейд» (далее – Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам (далее – Заказчик), которые в случае принятия изложенных ниже условий обязуются произвести оплату заказа и его доставку на условиях, обозначенных в настоящей оферте.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий документ «Публичная оферта». Договор-оферта на оказание услуг по изготовлению и передаче Заказчику декоративно-отделочных материалов, опубликованная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://verol.net//oferta.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. В случае Акцепта Оферты договор считается заключенным.

Договор-оферта – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Евро-Трейд».

Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.

Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, по изготовлению (или размещению заказа на изготовление) декоративно-отделочных материалов (фотообоев, фресок, картин, наклеек, ростомеров) с нанесением индивидуальных изображений, размещенных на страницах интернет-сайта: https://verol.net (далее – Интернет-сайт) либо предоставленных Заказчиком.

Продукция – декоративно-отделочные материалы: фотообои, картины, наклейки, ростомеры.

Заказ – заявка, оформленная на обозначенном в настоящей Оферте интернет-сайте либо на другой электронной платформе, на оказание услуг по изготовлению Продукции, содержащая индивидуально-определенные свойства (далее – Параметры): наименование декоративно-отделочного материала, артикул изображения, наименование фактуры, размер, цвет и иные индивидуальные параметры.

Интернет-сайт – интернет-сайт, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://verol.net.

Каталог изображений – электронная библиотека изображений Исполнителя, размещенная на страницах интернет-сайта с доменным именем: https://verol.net.

Приложение № 1 к Договору-оферте – Информация для Заказчика.

В тексте могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе «Термины и определения». В таком случае толкование данных терминов производится в соответствии с общим смыслом Оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее также – Оферта, Договор-оферта) определяет все существенные условия договора оказания услуг между Исполнителем и лицом, акцептовавшим Оферту (далее – Заказчик).

1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее Акцепт Оферты, становится Заказчиком и гарантирует, что ознакомлено и согласно со всеми условиями Оферты, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, в том числе в приложениях к Оферте, являющихся ее неотъемлемой частью (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Заказчик понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в ней, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Настоящий Договор-оферта не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

Совершая действия по Акцепту Оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложения к ней при условии предварительного опубликования таких изменений на Интернет-сайте в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до момента их вступления в силу. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Исполнителем.

1.6. Подписывая настоящий Договор-оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Приложением № 1 к настоящему Договору-оферте, являющимся неотъемлемой частью Договора-оферты, в полном объеме и без ограничения по времени. Все вопросы, которые возникли у Заказчика после ознакомления с Приложением № 1 к Договору-оферте в отношении заказываемой им Продукции, ему разъяснены и понятны.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ (ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ)

2.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги надлежащего качества, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

2.2. Заказчик самостоятельно выбирает параметры Продукции.

2.3. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему усмотрению.

2.4. Обмен информацией между Исполнителем и Заказчиком, необходимой для оказания услуг, осуществляется с использованием электронной почты, сервисов Интернет-сайта, социальных сетей и мессенджеров.

3. АКЦЕПТ, СРОК АКЦЕПТА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцепт совершается Заказчиком путем оплаты оказываемых Исполнителем услуг. Оплата совершается любым удобным для Заказчика способом, предлагаемым Исполнителем.

3.2. При оформлении счета Заказчик обязан предоставить следующую информацию: Ф.И.О., контактный номер телефона, электронную почту, способ доставки, адрес доставки. Исполнитель не редактирует информацию о Заказчике.

3.3. Счет, выставленный Исполнителем, действителен в течение 3 (трех) банковских дней.

3.4. Заказчик обязуется сообщить об оплате (предъявить копию платежного поручения лично либо направить Исполнителю по электронной почте) в течение 2 (двух) календарных дней с момента совершения оплаты.

Оферта вступает в силу с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику готовую Продукцию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выполнения Заказчиком одновременно следующих условий:

• утверждения Заказчиком оригинал-макета;

• исполнения обязательств по оплате заказа.

Обязанность Исполнителя по передаче Заказчику Продукции считается исполненной с момента передачи Продукции Заказчику либо перевозчику (если доставка осуществляется перевозчиком).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.

5.1.2. Осуществить выбор параметров (индивидуально-определенных свойств) Продукции, которые будут учитываться в ходе оказания услуг, в том числе:

5.1.2.1. выбрать изображение из Каталога изображений или предоставить Исполнителю изображение в формате с расширением «.JPEG» с соблюдением п. 5.2.4. настоящей Оферты;

5.1.2.2. выбрать фактуру и размер (ширина (Ш), высота (В));

5.1.2.3. иные пожелания к готовому изделию, которые может реализовать Исполнитель.

5.1.3. Отказаться от исполнения Оферты при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных последним расходов в связи с оказанием услуг Заказчику.

5.1.4. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуг или если во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания услуг по своему выбору:

5.1.4.1. назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание услуг;

5.1.4.2. потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг;

5.1.4.3. расторгнуть Договор-оферту, оплатив фактически понесенные Исполнителем расходы в связи с оказанием услуг Заказчику.

5.2. Заказчик обязуется:

5.2.1. Оплачивать услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Офертой и условиями, формируемыми в процессе согласования Заказа на оказание услуг.

5.2.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю (перечень документов и необходимая информация сообщаются Исполнителю, исходя из пожеланий Заказчика относительно объема оказываемых услуг).

5.2.3. B случае необходимости проведения подготовительных работ (разработки оригинал-макета, эскизов, верстки и т.д.) внести необходимые поправки и дополнения, а в дальнейшем письменно утвердить окончательный оригинал-макет (эскиз) путем направления в адрес Исполнителя подтверждения по электронной почте с окончательным оригинал-макетом (эскизом) либо посредством мессенджера, при этом Заказчик при согласовании оригинал-макета не имеет право вносить изменения в название электронного файла, направленного на согласование, а также самостоятельно вносить какие-либо изменения в содержимое файла.

В случае несоблюдения данных требований Исполнитель не несет ответственности за изображение, полученное в результате изготовления Продукции.

5.2.4. В случае выбора изображения, не содержащегося в Каталоге Исполнителя, Заказчик обязуется приобрести исключительное право на данное изображение, позволяющее осуществлять его редактирование и печать в размерах, указанных Заказчиком в ходе заказа услуг и согласования параметров Продукции.

Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что предоставил Исполнителю файл с изображением (на электронном носителе или посредством электронной почты либо мессенджера) для оказания услуг. Право на использование предоставленного Заказчиком изображения было приобретено и оформлено им в соответствии с действующим законодательством об охране интеллектуальной собственности. Осуществляя Акцепт, Заказчик гарантирует, что передаваемый им файл (исходные материалы с изображением) не нарушает права и законные интересы третьих лиц, включая права на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности.

5.2.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, в целях и способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять их между специалистами;

5.3.2. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые услуги;

5.3.3. Отложить (приостановить) оказание услуг по своему усмотрению, в одностороннем порядке, в случае задержки Заказчиком:

5.3.3.1. оплаты услуг;

5.3.3.2. передачи электронного файла с изображением в целях использования Исполнителем в ходе оказания услуг;

5.3.3.3. утверждения промежуточных результатов оказания услуг (оригинал-макета, эскиза и т.п.);

5.3.4. При выявлении непригодности или недоброкачественности предоставленного Заказчиком электронного файла с изображением, а также иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, способных повлиять на качество оказываемых услуг, приостановить оказание услуг до момента устранения соответствующих обстоятельств.

5.3.5. Использовать результаты оказанных услуг в некоммерческих целях. Под некоммерческим использованием в данном случае понимается фотографирование и использование фотоснимков результатов оказанных услуг на выставках и других мероприятиях, их публикация на Интернет-сайте, в каталогах, иные действия, направленные на рекламу Исполнителя.

5.3.6. Отказаться от исполнения Договора-оферты при условии полного возмещения Заказчику убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения обязательств по Оферте. В случае непредставления либо предоставления Заказчиком неточной или неполной информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Оферте до представления необходимой информации.

5.4. Исполнитель обязуется:

5.4.1. Обеспечивать качественное оказание услуг в сроки, определяемые в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.4.2. Выполнять указания Заказчика в ходе оказания услуг, если такие указания не противоречат настоящей Оферте, действующему законодательству Российской Федерации и не представляют собой вмешательство в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.

5.4.3. Давать устные консультации Заказчику по дополнительным вопросам.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Заказчик дает согласие на обработку (действия, совершаемые с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) его персональных данных Исполнителю в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.1.1. Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на Продукцию личных фотографий Заказчика, на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя.

6.1.2. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по настоящей Оферте.

6.1.3. Согласие Заказчика на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва такого согласия от Заказчика (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

6.1.4. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.

7. ДОСТАВКА

7.1. Результаты оказанных услуг передаются Исполнителем Заказчику с использованием услуг третьих лиц – перевозчика (транспортной компании), АО «Почта России» и т.д.

7.2. Способ доставки, а также перевозка (организация, которая будет осуществлять доставку) выбираются и оплачиваются Заказчиком, если иное не предложено представителем Исполнителя.

7.3. Исполнитель передает результаты оказанных услуг перевозчику по решению Заказчика на стандартных условиях, применяемых для аналогичных грузов.

7.4. В случае необходимости Заказчик может указать отличные от стандартных условия доставки в случае, если перевозчик имеет возможность их реализовать (такие условия, как особо прочная упаковка, осуществление доставки в более сжатые сроки, дополнительная обрешетка груза и т.п.).

За сохранность результатов оказанных услуг в процессе доставки (перевозки) Исполнитель ответственности не несет.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

8.1. Общая стоимость услуг определяется, исходя из выбранных Заказчиком параметров (индивидуально-определенных свойств) Продукции, на основании установленных Исполнителем цен.

8.2. Общая стоимость услуг может быть изменена по соглашению сторон, а также по инициативе Исполнителя, если после письменного утверждения (либо утверждения по электронной почте, посредством мессенджера или по телефону) оригинал-макета (эскиза) Заказчик вносит исправления и дополнения, существенно изменяющие объем оказываемых услуг.

8.3. В случае предоставления Заказчику по его требованию дополнительных вариантов эскизов, стоимость оказываемых услуг может увеличиваться пропорционально увеличению объема оказываемых услуг.

9. ПОРЯДОК РАСЧЕТА

9.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости услуг до момента их оказания. Оплата Продукции осуществляется в размере 100% стоимости Продукции в течение 1 (одного) календарного дня с момента согласования Исполнителем заказа на изготовление Продукции.

9.2. Изменения, вносимые в заказ, в случае если они затрагивают процесс производства, считаются дополнительными работами и оплачиваются Заказчиком отдельно.

9.3. В случае осуществления доставки перевозчиком Заказчик компенсирует все суммы, уплаченные Исполнителем перевозчику в связи с доставкой результатов оказанных услуг. Указанные денежные суммы включаются в счет, выставляемый Заказчику (в общую стоимость оказанных услуг).

9.4. Способ оплаты по Договору-оферте: любой удобный для Заказчика способ, предлагаемый Исполнителем. По факту завершения оказания услуг Заказчику предоставляются соответствующие документы согласно действующего законодательства Российской Федерации.

9.6. Результат оказанных услуг может быть передан Заказчику только после оплаты услуг в полном объеме.

9.7. Результат оказанных услуг выдается Заказчику или его представителю, чьи полномочия оформлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации либо явствуют из обстановки, в которой он действует.

9.8. При одностороннем расторжении Договора-оферты Заказчиком после размещения заказа (при условии начала изготовления Продукции) Исполнитель вправе удержать из суммы произведенной предоплаты 50% от общей стоимости заказа в качестве возмещения расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств по данному Договору-оферте (п. 2 ст. 731 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

10. ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ УСЛУГ

10.1. При приемке результатов оказанных услуг Заказчик должен внимательно осмотреть данные результаты на предмет их качества и соответствия заказу (размеры, изображение и т.д.).

10.2. В случае осуществления доставки с привлечением перевозчика Заказчик обязуется после получения и подписания Акта приема-передачи направить отсканированное изображение подписанного Акта приема-передачи на адрес электронной почты Исполнителя либо на любой мессенджер.

10.3. Заказчик подтверждает, что, подписывая Акт приема-передачи оказанных услуг, он признает, что услуги оказаны ему надлежащим образом и в полном объеме, а также, что претензий к качеству оказанных услуг, их результату он не имеет.

10.4. В случае невыполнения Заказчиком действий, указанных в п. 10.2 настоящей Оферты, и отсутствия претензии, направленной Заказчиком в адрес Исполнителя в течение 10 (десяти) календарных дней, Акт приема-передачи считается подписанным Заказчиком, услуги оказанными в полном объеме и надлежащим образом, а претензии к качеству оказанных Услуг отсутствующими.

Приняв результаты оказанных услуг без проверки, Заказчик лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки результатов оказанных услуг (явные недостатки).

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Продукция является художественным произведением, изготавливается методом ручной обработки поверхности (нанесение слоя покрытия, фактуры) либо с помощью нанесения цифровым оборудованием изображения на поверхность.

11.2. Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его субъективному восприятию качества оказанных услуг, не являются основанием для признания услуг оказанными с ненадлежащим качеством.

11.3. Исполнитель информирует Заказчика о том, что при изготовлении Продукции допустим ряд погрешностей (далее по тексту – Допустимые погрешности), устранение и предотвращение наличия которых невозможно в связи с технологическими особенностями производства.

Допустимые погрешности отражены в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

11.4. В случае наличия погрешностей в получаемых Заказчиком результатах оказанных услуг, не превышающих вышеуказанных значений Допустимых погрешностей, и отсутствия иных дефектов, услуги признаются оказанными с надлежащим качеством. За наличие Допустимых погрешностей в результатах оказанных услуг Исполнитель ответственности не несет.

11.5. Исполнитель не гарантирует идентичность цвета готовой Продукции и соответствующего изображения полиграфического (электронного) каталога, поскольку материал, на котором изготавливается Продукция, имеет свои цветовые особенности, отличные от цветопередачи экранов мониторов и полиграфии. Заказчик проинформирован, что при значительном масштабировании выбранного изображения на любой фактуре возможны отклонения в цветопередаче, в связи с чем Заказчику рекомендовано уточнять возможные отклонения в цветопередаче.

11.6. Исполнитель (производитель) принимает претензии по цветопередаче готовой Продукции при наступлении одновременно следующих условий:

11.6.1. явное расхождение полученного цвета Продукции с эскизом, утвержденным Заказчиком.

11.7. К заданным Заказчиком размерам Продукции Исполнитель (производитель) добавляет технологический припуск в размере 10 мм по высоте и ширине изображения.

Допускается увеличение размера более чем на 10 мм в результате вытягивание полотна при печати.

11.8. Исполнитель (производитель) несет ответственность за ненадлежащее качество готовой Продукции в порядке и пределах, установленных ст. 12 настоящей Оферты.

11.9. Исполнитель не несет ответственности:

11.9.1. за возможное несоответствие указанного Заказчиком размера изготовленной Продукции фактическим размерам поверхностей, на которые планируется осуществлять монтаж Продукции, и связанных с этим нестыковок и изображения;

11.9.2. за цветопередачу изготовленной Продукции (не явное несоответствие цвета исходного изображения напечатанному);

11.9.3. за несоблюдение любых требований Заказчика, не указанных в электронной переписке;

11.9.4. за качество монтажа Продукции.

11.10. Продукция признается не отвечающей требованиям по качеству в следующих случаях:

11.10.1. Неровные или рваные края, если это не было предусмотрено заказом.

11.10.2. Разница в длине полотен Продукции более 5 мм в расчете на один погонный метр.

11.10.3. Наличие на поверхности Продукции отверстий, разрывов, иных механических повреждений, а также капель краски диаметром более 0,2 мм. Исполнитель не отвечает за механические повреждения Продукции, произошедшие по вине Заказчика.

11.10.4. Явно выраженные полосы, отсутствие цвета на участке более 0,2 кв. см (белое пятно), наличие пятен на поверхности Продукции при отсутствии следов механического, химического, термического или иного вредного воздействия на упаковку Продукции после ее передачи Заказчику.

11.11. Положения п.п. 5.2.4, 12.10 настоящей Оферты применяются при заказе Заказчиком Продукции с индивидуальным изображением, не содержащимся в библиотеке изображений Исполнителя, размещенных на страницах Интернет-сайта.

11.12. Гарантия на Продукцию – 1 (один) год с момента монтажа, при условии соблюдения рекомендаций, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте. Гарантийный срок хранения Продукции (свернутой в рулон, обернутой полиэтиленовой стрейч-пленкой и убранной в тубус) установлен п. 13.5 Договора-оферты.

При нарушении Заказчиком установленных настоящим Договором-офертой и Приложением № 1 условий и срока хранения Продукции, в который Продукция в любом случае подлежит обязательному осмотру Заказчиком, гарантийные обязательства Исполнителя теряют свою силу.

11.13. Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию брака при изготовлении Продукции могут быть удовлетворены исключительно до момента осуществления (начала осуществления) монтажа Продукции. После осуществления монтажа претензии принимаются только в том случае, если представлены документы, подтверждающие, что монтаж осуществлен в соответствии с инструкцией по монтажу Продукции на подготовленные по инструкции стены, отвечающие критериям, необходимым для монтажа Продукции, и квалифицированным специалистом по монтажу Продукции. Данное положение вводится в связи с отсутствием возможности достоверно установить причину происхождения брака или ухудшения качества Продукции после осуществления ее монтажа.

11.14. Стороны пришли к соглашению, что в случае получения Заказчиком Продукции ненадлежащего качества изготовление Продукции вновь, или возврат денежных средств производятся Исполнителем только при условии возврата Продукции ненадлежащего качества в полном объеме и в том виде, в котором она была получена.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору-оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Неустойка по Договору-оферте выплачивается только на основании обоснованного письменного требования соответствующей стороны.

12.3. Уплата неустойки не освобождает стороны от исполнения обязанностей, предусмотренных Договором-офертой.

Размер подлежащей уплате неустойки будет рассчитываться сторонами по следующей формуле: 0.1 (одна десятая) % от цены оказываемой услуги за каждый день просрочки исполнения обязательств, но не более 7 (семи) % от указанной цены.

12.5. Исполнитель не несет ответственности за расхождение по цвету (тональности цвета) полотен в случаях нарушения условий хранения, транспортировки и монтажа, а также, если полотна для одного помещения заказывались разными партиями (в разный период времени). Рекомендуется приобретать всю Продукцию с учетом метража помещения одной партией.

12.6. Заказчик несет ответственность за точность предоставляемой им информации, необходимой для оказания услуг Исполнителем.

12.7. Исполнитель несет ответственность за ошибки, допущенные им при оказании услуг, кроме случаев, когда данные ошибки явились результатом непредоставления/неточного/ошибочного предоставления информации, необходимой для оказания услуг, которую Заказчик обязуется предоставить в соответствии с условиями настоящей Оферты, иных действии или бездействии Заказчика, если между ними и допущенными ошибками Исполнителя имеется причинно-следственная связь.

12.8. В случае если оригинал-макет в полном или частичном объеме изготавливается Заказчиком, Исполнитель ответственности за ошибки, допущенные при его изготовлении, не несет.

12.9. Исполнитель не отвечает за полную или частичную потерю потребительских качеств Продукции вследствие ее механического повреждения, а также невыполнения требований и рекомендаций по транспортировке, хранению и монтажу Продукции.

12.10. Положения п.п. 5.2.4, 12.11 настоящей Оферты применяются при заказе Заказчиком Продукции с индивидуальным изображением, не содержащимся в Каталоге изображений.

12.11. В случае предъявления претензий к Исполнителю (производителю) со стороны авторов (правообладателей) и (или) третьих лиц по вопросам использования авторских и смежных прав, в т.ч. по вопросам уплаты вознаграждения, компенсации, убытков, упущенной выгоды и т.п., Заказчик несет полную ответственность, регулирует данные вопросы самостоятельно и несет расходы по предъявленным исковым требованиям со стороны авторов (правообладателей) и (или) третьих лиц в полном объеме.

13. ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ, ХРАНЕНИЮ И
МОНТАЖУ ПРОДУКЦИИ

13.1. Продукция поставляется в индивидуальной упаковке (тубус), обеспечивающей ее сохранность от механических повреждений во время транспортировки и хранения (при условии надлежащего обращения). Полотно (полотна) Продукции, находящееся в тубусе, свернуто в рулон и обернуто полиэтиленовой стрейч-пленкой. На тубусе размещается следующая информация: наименование Продукции, артикул, количество полотен (указывается, если полотен более одного), наименование производителя, наименование Заказчика (фамилия).

13.2. Допускаются незначительные внешние повреждения упаковки, загрязнения и царапины. В случае нарушения целостности упаковки, замятия тубуса, возможного намокания или явного вскрытия Заказчик обязан совместно с Исполнителем (перевозчиком, если Продукция передана последнему для доставки Заказчиком) осмотреть Продукцию на предмет возможных внутренних повреждений, в противном случае претензии в последующем Исполнителем не принимаются.

13.3. Условия транспортировки и хранения Продукции: температура от - 20 до + 50 градусов, отсутствие прямого воздействия солнечных лучей.

13.4. Не допускается хранение (транспортировка): при температуре ниже - 20 или выше + 50 градусов; в сыром помещении; рядом с открытыми емкостями с растворителями, пероксидными, хлорсодержащими жидкостями, щелочами и кислотами.

13.5. Хранение любой Продукции в рулоне (упаковке) до момента монтажа ограничено сроком не более 6 месяцев. Указанный срок отсчитывается с момента передачи Продукции Заказчику.

При нарушении установленного срока хранения Продукции возможна полная или частичная потеря эластичности покрытия Продукции, возникновение иных недостатков, влекущих снижение качества монтажа Продукции.

13.6. Допускается воздействие на Продукцию отрицательной температуры. При воздействии отрицательной температуры, а также при длительном нахождении при низкой плюсовой температуре (до 5 градусов включительно) Продукция должна в течение 24 часов находиться в не распакованном виде при комнатной температуре (+ 18 и более градусов) в помещении, где предполагается монтаж.

13.7. Не допускается разворачивать замороженную Продукцию. После осмотра Продукции для последующего ее хранения до монтажа следует свернуть полотно (полотна) в рулон, обернуть его полиэтиленовой стрейч-пленкой и убрать в тубус.

13.8. Монтаж Продукции осуществляется в строгом соответствии с инструкцией по монтажу, которая прилагается к Продукции. Не рекомендуется монтировать Продукцию при температуре ниже + 5 градусов, а также лицами, не обладающими соответствующими профессиональными навыками.

13.9. Потребительские (эстетические) свойства Продукции обеспечиваются не только в процессе производства Продукции, но и при ее монтаже. Исполнитель не отвечает по претензиям Заказчика в связи с недостатками Продукции, обусловленными ненадлежащим качеством монтажных работ.

13.10. Требования п.п. 13.3, 13.4 настоящей Оферты распространяются и на условия эксплуатации Продукции. Смонтированную Продукцию можно протирать влажной мягкой губкой без использования специальных чистящих средств (пользоваться тряпкой не рекомендуется).

13.11. Со всей необходимой информацией о Продукции, рекомендациями производителя по ее транспортировке, хранению, монтажу и эксплуатации можно ознакомиться на Интернет-сайте.

14. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ

14.1. Продукция перед монтажом должна быть тщательно осмотрена Заказчиком. После осмотра Продукции для последующего ее хранения до монтажа или возврата Исполнителю следует свернуть полотно (полотна) в рулон, обернуть его полиэтиленовой стрейч-пленкой и убрать в тубус.

14.1.1. В случае полного или частичного несоответствия Продукции согласованному оригинал-макету либо наличия дефектов, предусмотренных п. 11.10 Договора-оферты, она может быть возвращена Исполнителю в разумные сроки (с учетом сроков хранения, установленных п. 13.5 Договора-оферты). Заказчик вправе не принимать Продукцию при обнаружении указанных дефектов в момент ее передачи Исполнителем.

14.1.2. При обнаружении дефектов упаковки (и как следствие возможного повреждения Продукции) в момент передачи Продукции Исполнителем, с учетом п.п. 14.1, 14.2 Договора-оферты составляется акт, который подписывается Заказчиком и Исполнителем (перевозчиком, если Продукция передана последнему для доставки Заказчиком). На основании указанного акта Заказчик вправе потребовать от Исполнителя замены некачественной Продукции (повторного исполнения заказа за счет Исполнителя в согласованные сторонами сроки) или безвозмездного устранения недостатков Продукции, или возврата денежных средств в полном объеме.

14.2. Продукция надлежащего качества, изготовленная по индивидуальному заказу, имеющая индивидуально-определенные свойства с учетом выбранных Заказчиком параметров, обмену (возврату) не подлежит.

14.3. В случае если Заказчик принял Продукцию с дефектами упаковки без составления соответствующего акта, ответственность за ее ненадлежащее качество переходит к Заказчику, и в случае последующего обнаружения недостатков Продукция обмену или возврату не подлежит.

14.4. Продукция надлежащего качества не подлежит обмену по основаниям, предусмотренным ст. 502 ГК РФ, поскольку входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (п. 4 Перечня), не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

14.5. Продукция порезанная, смонтированная, с любыми отметками, повреждениями, нанесенными Заказчиком, считается принятой последним как Продукция надлежащего качества и обмену (возврату) не подлежит.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок урегулирования споров.

15.2. Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию брака при изготовлении Продукции могут быть удовлетворены исключительно до момента осуществления (начала осуществления) монтажа Продукции. После осуществления монтажа претензии принимаются только в том случае, если представлены документы подтверждающие, что монтаж осуществлен в соответствии с инструкцией по монтажу Продукции на подготовленные по инструкции стены, отвечающие критериям, необходимым для монтажа Продукции, и квалифицированным специалистом по монтажу Продукции. Данное положение вводится в связи с отсутствием возможности достоверно установить причину происхождения брака или ухудшения качества Продукции после осуществления ее монтажа.

15.3. Максимальный срок рассмотрения претензионного письма составляет 20 (двадцать) календарных дней. При возврате Продукции срок отсчитывается со дня получения Исполнителем соответствующей Продукции от Заказчика и направления ее на проверку качества.

15.4. Споры между сторонами разрешаются путем переговоров. Если стороны не смогут найти взаимоприемлемое решение, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).

15.5. При отступлении условий Оферты от императивных норм действующего законодательства Российской Федерации, данные условия Оферты признаются недействительными, что не должно повлиять на действительность остальных положений Оферты.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной ответственностью	«Евро-Трейд»
ИНН:	2311165376
ОГРН:	1132311013889
КПП:	236901001
Фактический/юридический/почтовый адрес	352701, Краснодарский край, м.р-н Тимашевский, г.п. Тимашевское, г. Тимашевск, ул. Баварская, д. 15Д

Дата опубликования: 04 марта 2026 года

Приложение к Договору-оферте ООО «Евро-Трейд»

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ

ПРОДУКЦИЯ: фотообои, картины, наклейки, ростомеры (далее – Продукция)
Раздел 1. Продукция
Потребительские качества	Особенности технологии производства	Допустимые погрешности, не признаваемые браком	Требования и рекомендации
И З О Б Р А Ж Е Н И Е	Коллекция изображений оформлена в виде полиграфических и электронных каталогов. Для выбора изображения Заказчик может использовать каталог (каталоги) с товарным знаком «Verol», в т.ч. электронный каталог, размещенный на сайте https://verol.net. Заказчик может предоставить для изготовления Продукции любое индивидуальное изображение (электронный файл), при этом Заказчик обязуется приобрести права на данное изображение, позволяющие осуществлять его редактирование и печать в размерах, указанных Заказчиком в ходе оказания услуги и согласования параметров Продукции. Заказчик гарантирует, что передаваемые им исходные материалы с изображением не нарушают права и законные интересы третьих лиц, включая права на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности.	Исполнитель (производитель) не отвечает за качество изображения Продукции, воспроизведенного из файла, предоставленного Заказчиком. Исполнитель (производитель) не отвечает за качество изображения Продукции при отклонении от рекомендуемых размеров.	Продукция, изготавливаемая по индивидуальным размерам и эскизам, требуют обязательного подтверждения эскиза. Продукция, заказываемая по стандартным размерам и без корректировки изображения, не требует дополнительного согласования эскиза.

Изображение наносится печатным способом.

Допускается различие в оттенках (далее – разнотон) полотен Продукции: для визуального восприятия разнотон в большей степени проявляется для синего цвета.

Исполнитель (производитель) не гарантирует идентичность цвета Продукции, изготовленной по заказу Заказчика, и ее изображения в полиграфическом (электронном) каталоге, поскольку материал, на котором изготавливается Продукция, имеет свои цветовые особенности, отличные от цветопередачи экранов мониторов и полиграфии.

Возможна разница в цвете в случаях нарушения условий хранения, транспортировки и монтажа Продукции.

Разнотон Продукции из разных партий.

Соблюдение условий хранения, транспортировки и технологии монтажа.

Максимальный размер полотна для Продукции – 10х3,2 м.

Продукция с большими размерами изготавливается на нескольких сопрягаемых полотнах.

К заданным Заказчиком размерам Продукции Исполнитель (производитель) добавляет технологический припуск в размере 10 мм по высоте и ширине изображения.

Допускается увеличение размера более чем на 10 мм в результате вытягивание полотна при печати.

Разница в длине между полотнами Продукции: не более 5 мм в расчете на один погонный метр полотна.

Осуществление монтажа только после предварительного замера длины полотен.

Если разница между сопрягаемыми полотнами более допустимой, Продукция подлежит возврату до начала монтажа, претензии после монтажа не принимаются.

Продукция, выполненная по индивидуальным размерам по заданию Заказчика, может быть разрезана на несколько полотен.

Продукция, заказанная по стандартным размерам, изготавливается только в виде цельного бесшовного полотна.

Раздел 2. Операции с Продукцией. Требования и рекомендации

Операции

Специфика выполнения

Неблагоприятные последствия, за которые Исполнитель (производитель) не отвечает

Требования и рекомендации

Индивидуальная упаковка (полужесткий тубус) служит исключительно для хранения и транспортировки Продукции.

Полотно (полотна) свернуты в рулон и обернуты полиэтиленовой стрейч- пленкой.

На упаковке размещается следующая информация: наименование Продукции, артикул, номер заказа, количество полотен (указывается, если полотен более одного), наименование производителя, наименование (фамилия) Заказчика.

Браком не являются незначительные внешние повреждения упаковки, загрязнения и царапины.

В случае нарушения целостности упаковки, замятия тубуса, возможного намокания или явного вскрытия Заказчик обязан совместно с Исполнителем (перевозчиком, если продукция передана последнему для доставки Заказчиком) осмотреть Продукцию на предмет ее возможного внутреннего повреждения, в противном случае претензии Исполнителем в последующем не принимаются.

Упаковка подлежит стандартной утилизации как бумажная продукция.

Температура от - 20 до + 50 градусов.

Отсутствие прямого воздействия солнечных лучей, воды.

Продукция не является серийной.

Продукция производится и доставляется индивидуально для каждого Заказчика на основании заказа.

Осуществляется транспортными компаниями в любое время года.

Допускается воздействие на Продукцию отрицательной температуры. При замерзании Продукции она должна быть разморожена при комнатной температуре в помещении предполагаемого монтажа в течение 24 часов. Это не повлияет на потребительские качества и внешний вид.

Полная или частичная потеря потребительских качеств вследствие невыполнения требований и рекомендаций Исполнителя (производителя).

В зимнее время (при воздействии отрицательной температуры) - Продукция должна в течение 24 часов находиться в нераспакованном виде при комнатной температуре (+ 18 и более градусов) в помещении, где предполагается монтаж.

После длительного нахождения при низкой плюсовой температуре (до 5 градусов включительно) также требуется в течение 24 часов выдержать Продукцию в нераспакованном виде при комнатной температуре.

Не допускается разворачивать замерзшую Продукцию.

Осуществляется для визуальной проверки качества Продукции.

Полная или частичная потеря эластичности покрытия Продукции (за исключением картин) при нарушении рекомендаций по хранению, что приводит к снижению качества монтажа Продукции.

После осмотра Продукции для последующего ее хранения до момента монтажа следует свернуть полотно (полотна) в рулон, обернуть его полиэтиленовой стрейч-пленкой и убрать в тубус.

Хранение Продукции в рулоне (упаковке) до момента монтажа ограничено сроком: не более 6 месяцев, которые отсчитываются с момента получения готовой Продукции Заказчиком.

Отсутствие прямого воздействия солнечных лучей, воды.

Полная или частичная потеря потребительских качеств.

Полная или частичная потеря эластичности покрытия Продукции (за исключением картин), что приводит к снижению качества монтажа Продукции.

Не допускается хранение при температуре ниже - 20 или выше + 50 градусов.

Не допускается хранение при прямом попадании солнечных лучей, воды, в сыром помещении.

Не допускается хранение рядом с открытыми емкостями с растворителями, пероксидными, хлорсодержащими жидкостями, щелочами и кислотами.

Применение специальной технологии монтажа.

Инструкция по монтажу помещается в каждый тубус с Продукцией.

Рекомендуется выполнять монтаж при освещении, которое будет использоваться в помещении при эксплуатации Продукции.

До осуществления монтажа Продукция, произведенная на нескольких полотнах, подлежащих стыковке, должна быть разложена в правильной последовательности.

Явно выраженный стык при нарушении технологии монтажа.

Нарушение последовательности стыковки полотен Продукции.

Соблюдение технологии монтажа (см. на странице интернет-сайта с доменным именем https://verol.net).

Рекомендуется для проведения монтажа привлекать лиц, обладающих соответствующими профессиональными навыками.

Не допускается проведение монтажа при температуре ниже + 5 градусов.

Температура: от - 20 до + 50 градусов.

Отсутствие прямого воздействия солнечных лучей, воды.

Можно протирать влажной мягкой губкой без использования специальных чистящих средств (пользоваться тряпкой не рекомендуется, губка должна быть максимальна отжата).

Полная или частичная потеря потребительских качеств, в том числе выцветание, в случае монтажа Продукции на поверхность, на которую попадают прямые солнечные лучи.

Полная или частичная потеря потребительских качеств, в том числе выцветание, образование плесени и т.п., в случае попадания воды.

Не допускается эксплуатация при температуре ниже - 20 или выше + 50 градусов.

Не допускается прямое попадание солнечных лучей, воды.

Не допускается воздействие щелочей, кислот, растворителей, пероксидных и хлорсодержащих жидкостей.

Раздел 3. Дополнительная информация
Условия и порядок возврата Продукции	Продукция подлежит обмену (возврату) по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством. Во избежание возникновения у Исполнителя чрезмерных убытков Продукция перед монтажом должна быть тщательно осмотрена Заказчиком, и только после осмотра осуществляется ее монтаж. В случае несоответствия Продукции заказу Заказчика или наличия дефектов, признаваемых браком, она может быть возвращена Исполнителю в разумные сроки. Стоимость транспортировки в этом случае на себя берет Исполнитель (производитель). Заказчик вправе не принимать Продукцию при обнаружении дефектов в момент передачи Продукции Исполнителем (перевозчиком). При обнаружении дефектов упаковки (и, как следствие, возможного повреждения Продукции) в момент передачи Продукции составляется акт, который подписывается Исполнителем и Заказчиком (перевозчиком, если Продукция передана последнему для доставки Заказчиком). На основании указанного акта Заказчик вправе потребовать от Исполнителя (производителя) замены некачественной Продукции Продукцией надлежащего качества или безвозмездного устранения недостатков Продукции, или возврата денежных средств в полном объеме, по усмотрению Заказчика. В случае если Заказчик забрал Продукцию с дефектами упаковки, ответственность за ее ненадлежащее качество переходит к Заказчику, и в случае последующего обнаружения недостатков Продукция обмену или возврату не подлежит. За сохранность Продукции в процессе доставки (перевозки) Исполнитель ответственности не несет. Обязанность Исполнителя по передаче Заказчику Продукции считается исполненной с момента ее передачи Заказчику или перевозчику (если доставка осуществляется перевозчиком). По договоренности сторон, в случае повреждения Продукции в процессе доставки (перевозки) Заказчик должен предъявлять претензии к перевозчику. Продукция, порезанная, смонтированная, с любыми отметками, повреждениями, нанесенными по вине (инициативе) Заказчика, считается принятой Заказчиком как Продукция надлежащего качества и возврату (обмену) не подлежит. Продукция, которая имеет индивидуально-определенные свойства согласно заказу Заказчика (размер, рисунок, цветовое решение, фактура и пр.), может быть использована исключительно приобретающим данную Продукцию Заказчиком, в связи с чем данная Продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Продукция надлежащего качества не подлежит обмену по основаниям, предусмотренным ст. 502 ГК РФ, поскольку входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (п.4 Перечня), не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Недостатки Продукции, признаваемые браком	Неровные или рваные края, если это не было предусмотрено заказом. Разница в длине полотен Продукции более 5 мм в расчете на один погонный метр. Наличие на поверхности полотна отверстий, разрывов, иных механических повреждений, капель краски диаметром более 0,2 мм. Исполнитель (производитель) не отвечает за механические повреждения Продукции, произошедшие по вине Заказчика, перевозчика. Явно выраженные полосы, явное отсутствие цвета на участке более 0,2 см²(белое пятно), наличие пятен на поверхности Продукции при отсутствии следов механического, химического, термического или иного вредного воздействия на Продукцию или упаковку после ее передачи Заказчику. Разница в цвете между полотнами одной партии Продукции более 10 %.
Раздел 4. Особые положения
Хранение	Макет (эскиз) заказа хранится в базе Исполнителя (производителя) 3 (три) месяца с момента утверждения Заказчиком. По истечении указанного срока макет (эскиз) уничтожается и восстановлению не подлежит.
Размер Продукции	Величины приведены в метрах: «ШИРИНА» х «ВЫСОТА».
Гарантии	Гарантия на Продукцию – 1 (один) год с момента монтажа, при условии соблюдения рекомендаций, указанных в настоящем Приложении. При нарушении Заказчиком установленных настоящим Приложением рекомендаций по использованию, условиям и срокам хранения, монтажу Продукции, гарантийные обязательства теряют свою силу.

Договор-оферта

Настройки файлов cookie

Категории файлов cookie: